Política de reembolso por Navola

Política de Reembolso – Navola

Na Navola, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de reembolso para entender como funcionam as devoluções e reembolsos.

1. Elegibilidade para Reembolso

Aceitamos devoluções e processamos reembolsos sob as seguintes condições:

O item deve ser devolvido dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
O item deve estar novo, sem uso, sem danos e em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas.
É necessário apresentar um comprovante de compra (como confirmação do pedido ou nota fiscal).

2. Itens Não Reembolsáveis

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

Cartões-presente
Itens personalizados ou feitos sob encomenda
Itens marcados como "Venda Final"
Produtos usados, danificados ou alterados

3. Como Solicitar um Reembolso

Para iniciar uma solicitação de reembolso, siga estas etapas:

Entre em contato conosco pelo e-mail navolabrand@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo detalhado da devolução.
Enviaremos o endereço de devolução e as instruções necessárias.
Envie o item de volta usando um serviço de envio rastreável.

4. Processamento do Reembolso

Após receber e inspecionar o item devolvido, notificaremos você sobre o status do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.
As taxas de envio não são reembolsáveis.
Se o item for devolvido danificado ou fora das condições originais, o reembolso pode ser parcial ou negado.

5. Trocas

Somente substituímos itens que chegaram defeituosos ou danificados. Caso precise trocar um produto, entre em contato pelo e-mail navolabrand@gmail.com dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.

6. Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

Verifique sua conta bancária ou extrato do cartão de crédito.
Entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento, pois pode haver um prazo de processamento.
Se ainda assim não receber o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail navolabrand@gmail.com.

7. Custos de Envio para Devolução

O cliente é responsável pelo custo do envio de devolução, exceto em casos de item defeituoso ou incorreto.
Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de seguro de envio, pois não podemos garantir o recebimento da devolução.

8. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:

📌 Navola
📧 E-mail: navolabrand@gmail.com